Experience-Management als Future Skill
wie UX und CX gemeinsam Unternehmen transformieren
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- https://d-nb.info/1365578631
- Titel
- Experience-Management als Future Skill : wie UX und CX gemeinsam Unternehmen transformieren
- Art des Inhalts
- Monographie
- Verfassangaben
- Katja Busch
- Autor
- Busch, Katja
- Organisation(en)
-
- Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
- Auflage
- 1. Auflage
- Verlag
- Freiburg : Haufe [Januar 2026]
- Jahr
- Erscheinungsdatum: 2026
- Umfang/Format
- 225 Seiten
- ISBN/Einband/Preis
9783648191682- Online
- https://deposit.dnb.de/cgi-bin/dokserv?id=5b3579462108465aaa38c02fb3b4bef6
- Sprache
- ger
- Schlagwörter
-
- Experience-Management
- Experience
- Future Skill
- UX
- CX
- Kathja Busch Buch
- Haufe Buch
- Haufe Fachbuch
- Haufe Verlag
- Management
- User
- Kunde
- Team
- Business
- Mitarbeiter
- Erfahrung
- User Experience
- Wertschöpfung
- Bedürfnis
- Neurowissenschaft
- Organisation
- Unternehmen
- Systemtheorie
- agil
- digitale Transformation
- Unternehmensführung
- Personal & Führungskräfte
- Stand
- 17.02.2026 17:36
- Im Katalog seit
- 07.03.2026
Beschreibung vom Verlag
In einer Welt, in der Produkte zunehmend austauschbar sind, wird das Erleben – die Experience – für Kund:innen, Nutzer:innen und Mitarbeitende zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Katja Busch liefert das strategische Rüstzeug, um User (UX) und Customer Experience (CX) effektiv in Unternehmen zu integrieren. Statt starrer Rezepte bietet sie fundierte Denkmodelle und flexible Zutaten, die individuell auf die Reife und Kultur der Organisation abgestimmt werden können. Sie kombiniert neurowissenschaftliche Erkenntnisse mit systemtheoretischen Überlegungen und zeigt, wie Experience Management zur echten Zukunftskompetenz wird. Ein Praxis-Leitfaden für alle, die verstehen wollen, wie man zwischen Mensch, Business und Technologie wirksame Brücken baut, um echten Mehrwert und Innovation zu schaffen.2025 wurde Katja Busch mit dem User Experience Achievement Award ausgezeichnet.Inhalte:Experience-Management: Einführung und KontextanalyseExperience entscheidet: neuropsychologische GrundlagenErlebnisraum Mensch: Bedürfnisse und Verhalten entschlüsseln Wertschöpfungsraum Business: Stakeholder-Rollen und GeschäftslogikTransformationsraum Organisation: Agilität und Stabilität verbindenStarterkit: einfach machen und pragmatisch beginnen