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Ohne Zweifel selbstständig – Meine Heldenreise zum erfüllten und erfolgreichen Freiberufler
Held, Daniel ; Barth, Matthias 2018 tredition
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Management von Konflikten im Kundenumgang – Brenzlige Situationen behandeln und vorbeugen
Blättner, Antje
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Kundenorientierte Korrespondenz – zeitgemäß, stimmig und rechtlich einwandfrei schreiben ; mit Checklisten und Musterbriefen
Kettl-Römer, Barbara 2015 Linde