„Customer Relationship Management.“

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• Customer relationship management and hotel performance: the mediating influence of marketing capabilities—evidence from the Malaysian hotel industry
  Mohammed, Abdul Alem ; Rashid, Basri B. ; Tahir, Shaharuddin B.
• CSR and Customer Value Co-creation Behavior: The Moderation Mechanisms of Servant Leadership and Relationship Marketing Orientation
  Luu, Trong Tuan
• Die Loyalitätsformel – Umsatz ohne Neukundenjagd
  Spors, Manuel 2026 Mentoren-Media-Verlag
• Data Mining Techniques – For Marketing, Sales, and Customer Relationship Management
  Berry, Michael J. ; Linoff, Gordon S. 2004 John Wiley & Sons
• Kundenorientierung – Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
  Bruhn, Manfred 2016 C.H.Beck
• Kundenorientierung – Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)
  Bruhn, Manfred 2012 C.H.Beck
• Die 150 besten Checklisten zum Kundenmanagement – - Kundenanalyse und -bewertung - Kundenprofile und Kaufverhalten - Kundenbindung und Customer-Relationship-Management
  Vom Hofe, Renate 2008 mi-Wirtschaftsbuch
• Antecedents and Outcomes of Supplier Innovativeness in International Customer–Supplier Relationships: The Role of Knowledge Distance
  Jean, Ruey-Jer Bryan ; Sinkovics, Rudolf R. ; Kim, Daekwan
• Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit – Handbuch für Strategie und Umsetzung
  Künzel, Hansjörg 2012 Springer Berlin Heidelberg
• The relationships among supply chain partnerships, customer orientation, and operational performance: the effect of flexibility
  Ku, Edward C. S. ; Wu, Wu-Chung ; Chen, Yan Ju
• Multidimensional appraisal of customer relationship management: integrating balanced scorecard and multi criteria decision making approaches
  Keramati, Abbas ; Shapouri, Fatemeh
• Understanding online customers’ ties to merchants: the moderating influence of trust on the relationship between switching costs and e-loyalty
  Carter, Michelle ; Wright, Ryan ; Thatcher, Jason Bennett ; Klein, Richard
• B2B-Marketing und -Vertrieb – Die Vermarktung erklärungsbedürftiger Produkte und Leistungen
  Lippold, Dirk 2021 De Gruyter
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  Lippold, Dirk 2021 De Gruyter
• The effect of social media interactions on customer relationship management
  Maecker, Olaf ; Barrot, Christian ; Becker, Jan U.
• Die digitale Customer Journey in der Bankbranche – Wie die Optimierung der Customer Journey zur Erhöhung der Kundenbindung führt
  Perst, Florian 2026 Springer Gabler
• Buyer Personas im Pferdesport – Segmentierungsansätze für die zielgruppenorientierte Vermarktung von Pferdesportartikeln
  Schulze, Jessica 2025 Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler
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  Schulze, Jessica 2025 Springer Gabler
• Kundenbindung bei gesetzlichen Krankenversicherungen – Eine Analyse der Einflussfaktoren und Entwicklung eines Kundenbindungsmodells
  Blicker, Imogen 2025 Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler
• Customer Experience in the Context of Omnichannel Retailing – Analysis of Marketing Instruments, Channel Integration and Customer Experience Dimensions during the Customer Journey
  Fränzel, Nils 2025 Springer Fachmedien Wiesbaden, Imprint: Springer Gabler