„Customer“
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Die Customer Journey im Kongress- und Veranstaltungssektor der Schweiz – Analyse wirtschaftlicher Aspekte und Verbesserung des Touchpoint Managements durch Strategien und Handlungsempfehlungen
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Regional Conference on Science, Technology and Social Sciences (RCSTSS 2014) – Business and Social Sciences
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Electronic Commerce Customer Relationship Management: A Research Agenda
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A cyber physical system for managing customer relations
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Big Data Analytics als elementares Kundenbindungsinstrument für Banken – Eine empirische Forschungsarbeit
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