„Customer“

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• Customer satisfaction measurement – Kundenzufriedenheitsmessung als Informationsgrundlage des Hersteller- und Handelsmarketing am Beispiel der Automobilwirtschaft
  Korte, Christian 1995 Lang
• Do Frontline Employees Cope Effectively with Abusive Supervision and Customer Incivility? Testing the Effect of Employee Resilience
  Al-Hawari, Mohd Ahmad ; Bani-Melhem, Shaker ; Quratulain, Samina
• Equilibrium customer behavior in the M/M/1 retrial queue with working vacations and a constant retrial rate
  Do, Nam H. ; Do, Tien Van ; Melikov, Agassi
• Allocation of marketing budgets to maximize customer equity
  Koosha, Hamidreza ; Albadvi, Amir
• Atmosphärische Reize und Beschwerden : die Auswirkungen atmosphärischer Reize auf die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit im Einzelhandel
  Fama, Samanta
• Der Einfluss von Kundenbewertungen und Drittpartei-Zertifizierungen auf das Vertrauen von Konsumenten in Online-Lebensmittelshops
  Janesch, Rene
• Einflussfaktoren der Akzeptanz von Self-Service-Technologien im Einzelhandel: Status quo der Forschung
  Steinlechner, Patrick
• From administrative to customer-oriented banking – re-designing strategy, organization, qualifications and training in European banks
  Bertrand, Olivier ; Grootings, Peter ; Rombouts, Jan 1995 CEDEFOP
• Forecasting and customer servise management
  1995 Helbing und Lichtenhahn
• Perceived Ethical Leadership Affects Customer Purchasing Intentions Beyond Ethical Marketing in Advertising Due to Moral Identity Self-Congruence Concerns
  Quaquebeke, Niels ˜vanœ ; Becker, Jan U. ; Goretzki, Niko ; Barrot, Christian
• Scoring points: How Tesco continues to win customer loyalty
  Plimmer, Geoff
• Loyalty 3.0: How big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement
  Andonova, Yana
• The effects of seat inventory control and involuntary denied boarding on customer satisfaction
  Lindenmeier, Jörg ; Tscheulin, Dieter K. 2020 Universität
• Customer Recovery – Profitabilität durch systematische Rückgewinnung von Kunden
  Homburg, Christian ; Schäfer, Heiko 1999 Universitätsbibliothek Mannheim
• Kundenverständnis über die Kundenzufriedenheit hinaus – der Ansatz des Strategic customer review (SCR)
  Homburg, Christian ; Werner, Harald 1999 Universitätsbibliothek Mannheim
• Customer Relationship Management – strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
  Homburg, Christian ; Sieben, Frank G. 2000 Universitätsbibliothek Mannheim
• Customer Satisfaction, Analyst Stock Recommendations, and Firm Value
  Luo, Xueming ; Homburg, Christian ; Wieseke, Jan 2009 Universitätsbibliothek Mannheim
• Erfolgreiche Interaktion mit Digital Natives im Social Commerce: Eine theoretische und explorative Analyse von Erfolgsfaktoren in der Kunden-Kunden-Kommunikation
  Ziehe, Nikola ; Stevens, Sarah ; Kalmring, Dirk 2012 Fachhochschule Düsseldorf
• Konzeptioneller Bezugsrahmen zur Unsicherheitsproblematik im kundenzentrierten Revenue Management
  Mohaupt, Michael 2014 Saechsische Landesbibliothek- Staats- und Universitaetsbibliothek Dresden
• Corporate social responsibility, customer orientation, and the job performance of frontline employees
  Korschun, Daniel ; Bhattacharya, C. B. ; Swain, Scott 2013 ESMT European School of Management and Technology